سياسه الإرجاع

سياسة الإرجاع - متجر عماننا

شكرًا لكم على التسوق في متجر "عماننا". نسعى لضمان رضاكم عن مشترياتكم، وفي حال لم تكن راضيًا عن المنتج، فإننا نوفر سياسة إرجاع مرنة تتماشى مع أفضل الممارسات.

1. شروط قبول الإرجاع

يمكنكم إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
• يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
• يتم قبول طلبات الإرجاع خلال عدد الأيام المسموح به من تاريخ استلام الطلب.
• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة قد لا تكون قابلة للإرجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

2. خطوات طلب الإرجاع

لإتمام عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. تقديم رقم الطلب وتوضيح سبب الإرجاع.
3. سيتم تزويدكم بتفاصيل الشحن وكيفية إعادة المنتج.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الإرجاع وفقًا لسياسة المتجر.

3. استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم إشعاركم بقبول أو رفض طلب الإرجاع.
• إذا تم قبول طلب الإرجاع، فسيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء خلال عدد الأيام المحدد للمعالجة.
• قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى حسب الحالة.

4. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو منتج مختلف وفقًا لتوافر المخزون.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال نفس فترة الإرجاع المحددة.
• إذا كان هناك فرق في السعر، فسيتم معالجة الفرق وفقًا لسياسة الدفع.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات الشخصية أو الصحية التي لا يمكن إعادتها بعد فتحها.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة للعميل.
• بطاقات الهدايا والقسائم الشرائية.

6. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: XXXX-XXXX